Como resolver o “Erro 651: O modem reportou um erro” no Windows 7, 8 e 10

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Se a sua internet está apresentando problemas para se conectar e aparece o erro 651 em seu PC, saiba que existem alguns procedimentos para solucionar o problema.

Veja logo abaixo os passos para tentar corrigir esse problema.

1) Verifique nome de usuário e senha

Se a conexão com a internet se dá através de atalho na área de trabalho, verifique o nome de usuário e senha.

2) Verifique a luz ADSL do modem

Caso a luz ADSL esteja apagada, reinicie o modem, mas se a falha ainda persistir entre em contato com a sua operadora.

DSL-2730R-luzes

3) Verifique se a placa de rede está ativa

Clique em iniciar, em seguida na pesquisa digite NCPA.CPL:

Screen Shot 03-19-16 at 04.12 PM

Uma janela aparecerá, verifique o ícone da sua conexão local, clique com o botão direito do mouse e escolha “Ativar”.

Screen Shot 03-19-16 at 04.38 PM

Se ela estiver ativa, aparecerá a opção de “desativar”. Como na imagem abaixo.

Screen Shot 03-19-16 at 04.17 PM

Se nada disso funcionar, experimente outras alternativas:

4) Remova a Conexão Banda Larga PPPOE

  •  Remova a Conexão Banda Larga PPPOE;
  •  Reinicie a máquina
  •  Crie uma nova Conexão Banda PPPOE
  •  Desative e ative Placa de Rede
  •  Abra o Prompt de Comando do MS-DOS e digite:

ipconfig/release <Enter>
ipconfig/renew <Enter>
ipconfig/flushdns <Enter>
netsh winsock reset <Enter>

Pronto! Esses são alguns dos procedimentos para tentar solucionar o problema. Caso ainda persista, chame a sua operadora ou o auxílio de um profissional especializado.

 

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